常见问题-FAQS

最终价格取决于您的包裹的尺寸和重量。
您可以使用 运费计算器 估算运输费用及服务费用
节省国际运费的最佳方法是将多个包裹合并到一个方便的箱子中。
体积重量计算公式: 长x宽x高/5000,得出的体积重量不得超过包裹的实际重量,否则包裹将按照您包裹的体积重量来计算.(例如包裹体积为20cm×40cm×30cm/5000=4.8而包裹实际重量为3.5kg,则此时快递价格将按照包裹体积重量4.8计算,即5kg)不足1kg按照1kg计费
对于居住在欧元区的客户,无需缴纳关税或附加税。
对于居住在欧元区以外国家的客户,可能需要支付关税。如果需要支付关税,承运商或当地海关服务部门将直接告诉您需要支付的金额。
注: 自营包税运输线路除外, 清关缴税流程由我们来完成,只需等待派送.
当你的包裹到达仓库时,我们会通过电子邮件通知您,前提是你已经做了包裹预报.
通常包裹显示签收后,入库的时间在工作日48小时之内.
当提交新的需求或合并;拆分,处理时间通常在24-48小时之内.
支付费用后将在工作日72小时之内递交承运商开始运输.
在线支付:支付宝; 微信支付;
国际信用卡:Visa;MasterCard
也支持充值到账户中进行消费
– 易腐烂的生物材料,无论是传染性的还是其他的
– 器官和尸体
– 麻醉药品和精神药品
– 淫秽或不雅物品
– 假冒商品
– 活体动物
– 死亡动物
– 爆炸物(包括惰性弹药或假弹药)
– 易燃品、香水、指甲油和油漆
– 压缩空气罐
– 放射性或腐蚀性物质
– 危险品,如压缩气体或任何含有气体或压缩空气或液体的物品(气雾剂、救生衣、灭火器等)
– 金融产品(保险、钞票、不记名股票、信用卡、借记卡、预付卡等)
– SIM 卡
– 珠宝、贵金属、黄金或白银或其他贵重物品
– 由于其性质或包装可能对送货员造成危险、污染或损害其他货物或承运人的设备的物品
– 危险废物。
– 对国家遗产具有重大意义的文化财产
– 锂电池和电池组
– 有或没有处方的药物和饲料补充剂
– 酒精和烟草(香烟、雪茄、烟斗、水烟、水烟配件、卷纸、烈酒、啤酒、葡萄酒、香槟、任何用于制造酒精和烟草产品的设备或材料)
– 任何可用于民用或军用的战略物资或受华盛顿公约保护的野生动植物衍生产品
可以退回您购买的不适合商品。这取决于您购买商品的商店的退货条款和条件。
退货我们将收取 48元作为贴换单服务费,并且您必须向我们发送您购买商品的商店的退货运输标签。
如果需要送到附近邮局的将在贴换单服务费的基础上收取送货费用40元/公里
普通会员免费仓储30天 优享会员免费仓储60天
30 / 60 天结束后,需按日收取仓储费。普通会员费用为每天每件包裹8元,优享会员费用为每天每件包裹6元, 这些费用将添加到运费中。
90 天后视为放弃包裹,立方海淘转运保留出售、销毁或以其他方式处置您的包裹的权利,而不承担任何责任
在出现包裹丢失或毁损的情况下,经由承运商调查确认情况属实,寄件人可自包裹寄出日起一个月内向我们提出代为索赔申请,由我司代为向承运商申请赔偿。详情请阅读保险与索赔条款: https://www.cube-ex.com/insurance-and-claims
在任何情况下,立方海淘转运仓地址都不得用于申请保险、贷款或信用卡等金融产品。如果我们怀疑该服务被用于欺诈目的,我们将通知警方或其他相关部门。